Pagalba
Dažni klausimai
Neradote atsakymo? Parašykite labas@amili.lt — atsakome per vieną darbo dieną.
Užsakymas
Ar galiu pakeisti užsakymą jį pateikus?
Parašykite labas@amili.lt su užsakymo numeriu kuo greičiau. Užsakymai siuntimui perduodami greitai, todėl pakeisti spėjame tik tol, kol siunta dar neišsiųsta.
Ar galiu užsakyti be registracijos?
Taip. Paskyra nebūtina — pakanka el. pašto ir pristatymo adreso.
Ar išrašote sąskaitą faktūrą įmonei?
Taip. Užsakymo metu nurodykite įmonės rekvizitus, ir sąskaitą atsiųsime el. paštu kartu su patvirtinimu.
Prekių saugumas
Kaip žinote, kad žaislas saugus?
Iš kiekvieno tiekėjo prašome atitikties deklaracijos pagal EN 71 standartą. Mediniams žaislams papildomai tikriname dažų sudėtį (EN 71-3), tekstilei — OEKO-TEX arba GOTS sertifikatą.
Nuo kokio amžiaus tinka prekė?
Kiekvienos prekės puslapyje nurodome rekomenduojamą amžių. Jis remiasi gamintojo nurodymu ir smulkių detalių dydžiu — jei prekėje yra dalių, tilpsiančių į burną, ji nežymima kaip tinkama iki 3 metų.
Ką daryti, jei prekė atkeliavo pažeista?
Nufotografuokite pakuotę ir prekę, atsiųskite labas@amili.lt. Pakeičiame arba grąžiname pinigus be papildomų klausimų, siuntimo išlaidų nepadengiate.
Mokėjimas
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Elektroninę bankininkystę Lietuvos bankuose, Visa ir Mastercard korteles, Apple Pay ir Google Pay. Mokėjimai vykdomi per sertifikuotą mokėjimų tarpininką — kortelės duomenų nematome ir nesaugome.
Dovanos
Ar galite išsiųsti tiesiai gavėjui?
Taip. Užsakyme nurodykite gavėjo adresą ir pažymėkite „dovana“ — sąskaitos į siuntą nedėsime, o pridėsime kortelę su jūsų žinute.
Ar dovanų pakavimas kainuoja papildomai?
Ne. Dovanų kategorijos prekės pakuojamos į dėžutę su juostele be papildomo mokesčio.
Amili laiškas
−10 % pirmam užsakymui
Kartą per mėnesį — naujienos, sezoninės idėjos ir nuolaidos. Jokių dienos pasiūlymų kas rytą.
Atsisakyti galite bet kada. Daugiau —privatumo politikoje.